Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het platform van Velwins. In deze pagina leggen wij uit welke rechten en plichten zowel wij als u als speler hebben. Wij beheren uw account en spellen op basis van de regels hieronder; door te spelen of te storten accepteert u deze voorwaarden en de eventuele aanvullende regels die voor specifieke acties of betaalmethoden gelden.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door u ingevulde accountgegevens en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Wij mogen uw account tijdelijk blokkeren of sluiten bij verdachte activiteit, fraude of overtreding van onze regels. Meerdere accounts zijn niet toegestaan; bij vaststellen van multi-accounting kunnen tegoeden worden vastgehouden en accounts worden gesloten.

Accountverificatie en limieten

Voor uitbetalingen en in het kader van veiligheidscontroles vragen wij om KYC-documenten zoals identiteitsbewijs, adresbewijs en bewijzen van betaalmethode. Wij kunnen accountlimieten toepassen, waaronder stortings-, verlies- en uitbetalingslimieten. Wijzigingen in limieten kunnen worden aangevraagd via onze klantenservice en worden beoordeeld volgens ons veiligheidsbeleid.

Toegankelijkheid en geschiktheid

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te openen en gebruik te maken van onze diensten. Personen uit jurisdicties waar online gokken verboden is, mogen zich niet registreren. Het ligt bij de speler om de lokale wetgeving te kennen en na te leven.

Aanvaardbaar gebruik van het platform

Het platform is bedoeld voor eerlijk en legaal gebruik. Misbruik, bots, collusion, arbitrage of andere vormen van manipulatie zijn verboden. Wij behouden ons het recht voor om inzetpatronen te onderzoeken en winsten te weigeren of vast te houden wanneer misbruik wordt vermoed. Communicatie via chat of berichten mag geen beledigende of illegale inhoud bevatten.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Bonusaanbiedingen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die per promotie worden gepubliceerd. Stortingsvereisten, inzetvereisten en maximale inzetbedragen kunnen van toepassing zijn. Winst uit bonussen kan beperkt of uitgesloten zijn bij misbruik. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om de relevante bonusvoorwaarden te raadplegen voordat een actie wordt geactiveerd.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen zijn mogelijk via de beschikbare betaalmethoden onder uw account. Minimale en maximale bedragen per transactie verschillen per methode. Uitbetalingen worden verwerkt nadat verificatie is afgerond; verwerkingstijden variëren afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Wij kunnen administratieve kosten toepassen in overeenstemming met de gepubliceerde voorwaarden wanneer van toepassing.

Geschillen en klachten

Bij een geschil vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij een oplossing kunnen zoeken. Indien het probleem niet intern kan worden opgelost, zullen wij redelijke stappen ondernemen om het geschil te onderzoeken en te bemiddelen volgens onze klachtenprocedure.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij publiceren wijzigingen op het platform en, waar relevant, informeren wij spelers over belangrijke aanpassingen. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie betekent akkoord met de gewijzigde voorwaarden.